Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement (Traitement Automatisé)
Chaque œuvre commandée chez Méridien fait l’objet d’une attention singulière. Afin de garantir un service instantané sans interruption, notre boutique utilise un système de gestion des commandes entièrement automatisé. Nos affiches sont imprimées exclusivement à la demande et expédiées directement par notre partenaire d'impression.
1. Processus de remplacement automatique (Œuvres endommagées ou défectueuses)
Malgré le soin extrême apporté lors de la confection et du transport, un incident peut exceptionnellement survenir. Si votre commande vous parvient endommagée, altérée ou non conforme, notre protocole d'assistance automatique prend immédiatement le relais pour commander une réimpression à nos frais.
Malgré le soin extrême apporté lors de la confection et du transport, un incident peut exceptionnellement survenir. Si votre commande vous parvient endommagée, altérée ou non conforme, notre protocole d'assistance automatique prend immédiatement le relais pour commander une réimpression à nos frais.
Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre colis pour déclencher cette procédure automatique. Il vous suffit d’envoyer un email à contact@galerie-meridien.com contenant impérativement :
- Votre numéro de commande exact dans l'objet de l'email.
- Une ou plusieurs photographies nettes montrant le défaut du produit ou l'emballage endommagé.
Dès réception de ces pièces, notre système valide la non-conformité et déclenche de manière autonome, selon votre choix spécifié dans l'email, soit l'ordre de réimpression et d'expédition immédiate de votre nouvelle affiche, soit le remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine.
2. Gestion automatique des colis égarés
Si votre colis est déclaré officiellement perdu par le transporteur ou si le suivi n'évolue plus au-delà des délais de livraison standards, notre plateforme détecte l'anomalie de livraison. Le système valide automatiquement un ordre de remplacement gratuit et demande à notre partenaire d'impression de réexpédier immédiatement votre œuvre à nos frais, sans aucune intervention de votre part.
Si votre colis est déclaré officiellement perdu par le transporteur ou si le suivi n'évolue plus au-delà des délais de livraison standards, notre plateforme détecte l'anomalie de livraison. Le système valide automatiquement un ordre de remplacement gratuit et demande à notre partenaire d'impression de réexpédier immédiatement votre œuvre à nos frais, sans aucune intervention de votre part.
3. Retours non acceptés (Changement d'avis)
Parce que la Galerie Méridien s'inscrit dans une démarche de production raisonnée et automatisée, nous ne possédons aucun stock ni entrepôt de retour. Chaque affiche Art Déco est une pièce unique, imprimée sur mesure par les robots de notre partenaire selon le format et les spécifications que vous avez sélectionnés.
Parce que la Galerie Méridien s'inscrit dans une démarche de production raisonnée et automatisée, nous ne possédons aucun stock ni entrepôt de retour. Chaque affiche Art Déco est une pièce unique, imprimée sur mesure par les robots de notre partenaire selon le format et les spécifications que vous avez sélectionnés.
En conséquence, le système rejette automatiquement toute demande de retour, d'échange ou de remboursement pour simple changement d'avis ou erreur de sélection lors de votre commande.
4. Nuances et fidélité des couleurs
Le rendu des couleurs peut légèrement varier d’un écran à l’autre en fonction de vos réglages de luminosité et de contrastes. Ces légères variations de nuances sont inhérentes aux technologies d'affichage numérique et au processus d'impression pigmentaire haute définition. Ces différences mineures ne sont pas considérées comme un défaut par le système et ne peuvent pas déclencher de remplacement automatique.
Le rendu des couleurs peut légèrement varier d’un écran à l’autre en fonction de vos réglages de luminosité et de contrastes. Ces légères variations de nuances sont inhérentes aux technologies d'affichage numérique et au processus d'impression pigmentaire haute définition. Ces différences mineures ne sont pas considérées comme un défaut par le système et ne peuvent pas déclencher de remplacement automatique.
5. Gestion des erreurs d'adresse et colis non réclamés
Dans le cas où un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse de livraison incomplète/incorrecte, ou parce qu'il n'a pas été réclamé en point relais dans les temps, le système clôture la commande. Aucun remboursement automatique ne peut être effectué. Pour recevoir l'œuvre, une nouvelle commande doit être passée sur le site, les frais d'impression et de port associés restant entièrement à la charge du client.
Dans le cas où un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse de livraison incomplète/incorrecte, ou parce qu'il n'a pas été réclamé en point relais dans les temps, le système clôture la commande. Aucun remboursement automatique ne peut être effectué. Pour recevoir l'œuvre, une nouvelle commande doit être passée sur le site, les frais d'impression et de port associés restant entièrement à la charge du client.
Assistance
Pour toute réclamation ou anomalie sur votre commande, envoyez vos éléments justificatifs à : contact@galerie-meridien.com. Notre serveur d'assistance traite les courriels reçus en continu.
Pour toute réclamation ou anomalie sur votre commande, envoyez vos éléments justificatifs à : contact@galerie-meridien.com. Notre serveur d'assistance traite les courriels reçus en continu.